Как американската мечта се оказа pay to play
Съединени американски щати виждаха себе си като страна от междинната класа, обединена от общи желания, споделени занимания и марки за всеобщия пазар. Сега фирмите работят изключително, с цел да разслоят потребителите, като отделят имащите от нямащите и имащите яхти, защото се стремят да извлекат допустимо най-вече пари.
Можете да го видите в Disney World, който в миналото е употребявал изречения като „ всеки е VIP “ и е избягвал услугите за пропускане на ред. Сега предлага VIP обиколки на цена до $900 на час, без входни билети. Warehouse club Costco освен таксува хората да пазарят в неговите магазини, само че също по този начин предлага специфични непокътнати часове за тези, които желаят да платят за по-висока цена за „ изпълнително “ участие.
Delta Air Lines трансформира диференциацията във форма на изкуство с първокласни салони „ Delta One “ на върха на своите елементарни летищни клубове. Той сподели на вложителите предишния месец, че скоро ще стартира да прави повече доходи от премиум билети, в сравнение с всички негови съществени клиенти в кабината взети дружно.
От позиция на краткосрочните облаги, тази тактика има съвършен смисъл. Американската стопанска система е надълбоко разграничена, като тези на върха се радват на непостижим разцвет, а останалата част от страната се бори да свързва двата края.
10-те % от най-добре печелещите в този момент съставляват съвсем половината от всички разноски, по отношение на към една трета през 90-те години. Мнозина се усещат изключително зачервени, до момента в който се любуват на плодовете на мощния фондов пазар - S&P е повишен с повече от 15 % тази година, макар няколко съмнения.
За всички останали картината е мрачна. Съкращенията нарастват, потребителските настроения са спаднали с 30 % на годишна база до съвсем рекордно ниски равнища и трима от четирима американци споделят на анкетьорите, че стопанската система е в положително или неприятно положение.
Тази цепнатина се демонстрира в корпоративните резултати. Групата за първокласни артикули LVMH регистрира 3-процентно нарастване на продажбите в Съединени американски щати през третото тримесечие, само че веригата за бързо хранене Chipotle понижи прогнозите си заради „ огромно оттегляне “ от клиенти с по-ниски приходи. Един върховен началник на американска самолетна компания ми сподели, че неговата група е идентифицирала ясно разделяне на клиентите: семейства с над 225 000 $ годишен приход към момента харчат свободно. Тези по-долу са понижили фрапантно пътуванията.
Използването на изкуствен интелект за разглеждане на масиви от данни направи доста по-лесно за фирмите да разпознават мечтаните — т.е. богати — клиенти и да ги насочват с съответни предложения. Това прави извънредно изкушаващо за фирмите да се съсредоточат върху най-богатия децил или даже единствено върху най-хубавия 1 %.
Както American Express, по този начин и JPMorgan Chase неотдавна усилиха таксите за първокласни кредитни карти, като в същото време усилиха някои преимущества. United Airlines пуска първокласна оферта за бизнес класа, която включва услуга за хайвер и седалки, които са с 25 % по-големи.
Но има опасности за тази тактика. Притесненията по отношение на достъпността, инфлацията и високите цени на силата помогнаха за успехите на демократите на локалните избори предходната седмица от Ню Йорк до Вирджиния и Джорджия. Компании, които наподобява не се интересуват от своите по-малко заможни клиенти, могат елементарно да се окажат на политическия прицел.
Първите признаци на този капан се появиха предходната седмица, когато президентът на Съединени американски щати Доналд Тръмп реагира на загубите на републиканските избори, като предприе дейности за понижаване на цената на избрани артикули.
Първо Тръмп приключи покупко-продажбите, с цел да понижи цените на няколко известни медикаменти за затлъстяване — които се употребяват необятно от богати хора, само че не се покриват от доста застраховки проекти. След това Министерството на правораздаването стартира следствие за фиксиране на цените в най-големите компании за пакетиране на месо на фона на известни недоволства за високите цени на говеждото.
Има и различен проблем. Дори и най-плюшените компании, насочени към потребителите, не могат да оцелеят, като се обръщат извънредно към богатите. Както един основен изпълнителен шеф ми изясни, първокласните артикули изискват награда, тъй като необятна част от обществото ги вижда като нещо, към което да се стремим. Когато Rolex спонсорира Откритото състезание на Съединени американски щати, това освен прокарва артикули през днешния ден, само че и оформя фантазиите на по-младите почитатели на тениса с вярата, че в последна сметка ще се поглезят с първокласен часовник.
Но възходяща част от американското общество към този момент не се усеща включена в тази мобилна визия нагоре. Делът на американците, които се разказват като междинна класа, е понижен от 85 на 100 преди десетилетие на 54 на 100. Над 40 % от американците се считат за по-ниска или работническа класа, което допуска, че доста от по-фините неща се усещат изцяло недостъпни.
Днешните купувачи на чанти Dom Pérignon и Birkin в последна сметка ще остареят. Компаниите може да съжаляват за днешното разчитане на маркетингови тактики за заплащане за игра, когато пристигна време да ги заменят.
Следвайте Brooke Masters с и на
